Wanneer u een afspraak maakt en uw hond brengt,

bent u akkoord gegaan met onderstaande voorwaarden en regels!

 

Afsprakenbeheer

• Ik werk uitsluitend op afspraak.

• Reserveren kan via telefoon of WhatsApp. Geen direct gehoor?
  Ik ben waarschijnlijk druk bezig met een viervoeter. Laat een bericht achter, ik contacteer u zo snel mogelijk.

• Vragen?
  Stuur gerust een berichtje of bel even. Ik help u graag verder.
   

​Aankomst en vertrek

• Geef uw hond geen voeding vlak voor de trimbeurt om misselijkheid of maagproblemen te voorkomen.

• Laat uw hond goed uit voor aankomst.

• Ruim eventuele ongelukjes zelf op. U kunt het zakje in mijn vuilbak deponeren. Zo houden we de omgeving schoon.

• Stiptheid is essentieel. Bij meer dan 10 minuten vertraging zonder bericht vervalt de afspraak en wordt er 50% van de behandeling aangerekend.

• Gelieve uw hond aangelijnd binnen te brengen voor een veilige en rustige overdracht.

• Voor de rust van de hond adviseer ik om niet bij de behandeling te blijven. Indien dit toch gewenst is, mag dit zolang de werkzaamheden vlot kunnen verlopen.

• Ik geef u een seintje zodra uw hond klaar is.

• Haal uw viervoeter tijdig op, zodat de volgende klant direct aan de beurt kan.

• Afrekenen gebeurt bij het ophalen van de hond.
   

Gezondheid en gedrag

• Meld agressief of angstig gedrag vooraf. Zo kan ik de nodige tijd en veiligheidsmaatregelen voorzien. Bij onvoorziene agressie of te veel stress kan de behandeling gestaakt worden.

• Informeer mij over recente operaties, medische klachten, besmettelijke aandoeningen of loopsheid.

• Zorg voor een actuele preventie tegen vlooien.
  Bij vaststelling van vlooien wordt de hond direct behandeld met speciale shampoo. Ik bel u hier omtrent op en als u de hond komt ophalen tekent u een akkoordverklaring.
  Vanwege de noodzakelijke dieptereiniging van het salon geldt een toeslag van €20.
   

• Een klitvrije vacht is de basis voor een gezonde hond.
  Bij ernstige vervilting is kort scheren de enige pijnloze optie. Ik bespreek dit altijd vooraf telefonisch met u. U tekent hiervoor een akkoordverklaring om misverstanden te vermijden. Voor het extra risico en de materiaalslijtage geldt een toeslag van €25.

​Annuleren of verplaatsen

• Kunt u de afspraak niet nakomen? Geef dit minimaal 36 uur op voorhand door.

• Bij een laattijdige annulering wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.

• Bij het niet nakomen van een afspraak wordt het volledige bedrag aangerekend. Een nieuwe afspraak kan pas worden ingepland na betaling van de niet nagekomen afspraak.
   

Betalingsmogelijkheden

• Betaling is verplicht bij het ophalen van de hond. U kunt contant betalen of via de Payconiq-app (QR-code).
   

Feedback

• Tevreden over de ervaring?
  Een review of aanbeveling wordt enorm gewaardeerd!

• Niet helemaal tevreden?
  Bespreek dit direct met mij. Samen zoeken we naar een oplossing zodat we bij een volgend bezoek het gewenste resultaat bereiken.

Media & Privacy

• Foto's van uw hond kunnen gebruikt worden voor promotionele doeleinden op sociale media en mijn website.

• Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt voor de eigen administratie van Ellenesse Hondentrimsalon.